Contactez-nous si vous avez besoin d'aide avant de commander, pendant l'installation ou après l'activation de votre abonnement. Nous vous aidons avec le choix de la formule, les appareils compatibles, la configuration sur Smart TV, Fire Stick, mobile ou PC, ainsi qu'avec les questions liées au paiement, au remboursement et à l'utilisation technique.
§ 01 · Canaux
Pour la plupart des questions, WhatsApp est le moyen le plus rapide d'obtenir de l'aide. Si vous avez besoin de conseils avant de commander, d'aide pour l'installation ou d'une réponse à une question de paiement, vous pouvez nous contacter directement et expliquer brièvement la situation.
Le mieux adapté pour une aide rapide avec la commande, l'installation, la configuration, la connexion et les questions techniques. C'est le canal de contact le plus direct pour de nombreux utilisateurs, et dans les cas plus exigeants, nous pouvons aussi vous accompagner plus étroitement pendant la configuration.
Si vous ne savez pas si vous devez choisir 1 mois, 3 mois, 6 mois ou 12 mois, nous pouvons vous aider à trouver le bon abonnement selon votre utilisation, vos appareils et la durée souhaitée. Nous pouvons aussi recommander la bonne application ou méthode de configuration avant votre commande. Vous pouvez d'abord comparer les options sur la page tarifs si vous préférez.
Comparer les formulesSi vous voulez comprendre la politique de remboursement, les conditions générales ou la manière dont nous gérons le support en cas de problème, vous trouverez des pages séparées avec des informations claires.
Contacter le supportLorsqu'une configuration demande plus que de simples instructions par message, nous pouvons vous accompagner plus étroitement et, dans certains cas, vous aider en direct. Dans les situations plus complexes, nous pouvons aussi utiliser le partage d'écran comme moyen pratique pour vous aider à configurer le service plus rapidement.
§ 02 · Besoins
Contactez-nous lorsque vous voulez rendre le processus plus simple avant ou après la commande. Beaucoup d'utilisateurs utilisent la page contact pour obtenir une réponse rapide sur le choix de l'abonnement, la compatibilité ou la configuration, afin de ne pas avoir à tester plusieurs solutions seuls. Pour certains utilisateurs, un court message suffit, tandis que d'autres ont besoin d'un accompagnement plus actif pendant toute l'installation.
1, 3, 6 ou 12 mois, selon votre utilisation, vos appareils et la durée souhaitée.
Vérification de compatibilité avant la commande afin d'avoir la bonne configuration.
Nous vous indiquons quelle méthode convient le mieux à votre application et à votre appareil.
Dépannage des problèmes d'installation les plus fréquents.
Réponses claires sur le fonctionnement de la facturation et de la politique de remboursement.
Suivi rapproché et partage d'écran lorsque le cas est plus exigeant.
§ 03 · Réponses rapides
Cliquez sur une question pour l'ouvrir. Toujours un doute ? Lancez une discussion et nous verrons le reste ensemble.
Poser une questionSi vous voulez une flexibilité maximale, une formule courte est un bon point de départ. Si vous savez déjà que vous utiliserez le service régulièrement, les formules plus longues offrent une meilleure valeur totale dans le temps.
Oui. Nous pouvons vous aider à trouver la bonne application ou le bon lecteur IPTV et vous expliquer comment démarrer sur Smart TV, Fire Stick, mobile ou PC. Si nécessaire, nous pouvons aussi vous accompagner plus activement pendant la configuration avec une aide en direct dans les situations plus exigeantes.
Contactez-nous avant de commander, et nous pourrons vous guider selon l'appareil ou l'application que vous souhaitez utiliser. Cela facilite le choix de la bonne configuration dès le départ.
Oui, dans certaines situations, nous faisons plus que simplement envoyer de courtes instructions. Si le cas est plus exigeant, nous pouvons vous accompagner en direct et, si nécessaire, utiliser le partage d'écran dans le cadre de l'aide à l'installation, afin que vous puissiez avancer plus rapidement.
Vous trouverez une page d'installation dédiée avec des conseils pour plusieurs appareils et applications populaires, notamment IPTV Smarters Pro, Smart TV, Fire Stick et PC.
§ 04 · Choisir un chemin
Comparez les durées et trouvez la formule qui vous convient le mieux.
Voir les prixConfiguration étape par étape sur Smart TV, Fire Stick, mobile ou PC.
Lire le guide d'installationInformations claires sur ce qui s'applique et comment cela fonctionne.
Demander au supportLisez nos guides sur l'abonnement, l'installation et l'utilisation avant de décider.
Blog et guidesEncore besoin d'aide ?
Si vous voulez une réponse rapide sur une formule, une configuration ou la compatibilité, vous pouvez contacter directement le support client. Si vous préférez d'abord comparer les abonnements, vous trouverez l'aperçu complet des prix sur la page tarifs. Si vous voulez commencer depuis l'aperçu principal, vous pouvez aussi revenir à la page d'accueil avant de nous contacter.